Richiedere un rimborso da Apple potrebbe non essere ovvio, ma è possibile!
Hai mai acquistato per sbaglio un'app dall'App Store, o rinnovato un abbonamento che non volevi, o un'app acquistata non era come pubblicizzata o non hai nemmeno autorizzato l'acquisto? Oh, hai? Bene, allora sapevi che potresti richiedere un rimborso per lo stesso da Apple? Oh, non l'hai fatto? Allora, è un bene che tu sia qui!
Sebbene sia un fatto meno noto e Apple non lo pubblicizzi molto, ottenere un rimborso non solo è possibile, ma è anche abbastanza facile. Sia che tu voglia un rimborso per un acquisto in-app, un abbonamento o un'app, la procedura è la stessa. Vale la pena ricordare che anche se i rimborsi sono possibili, questo non è un mezzo per ottenere una prova gratuita di un'app. E se tali richieste di rimborso diventeranno rimborsi effettivi è ancora a discrezione di Apple.
Puoi richiedere rimborsi ad Apple sia dal Web che da iTunes.
Nota: Puoi richiedere rimborsi solo per acquisti effettuati negli ultimi 90 giorni.
Ottieni un rimborso dal sito Web di Apple
Non esiste un'opzione diretta sul tuo iPhone per richiedere un rimborso per un acquisto. Ma puoi richiederne uno dal sito Web di Apple. Vai alla pagina "Segnala un problema" di Apple. La pagina funziona sia su PC che su iPhone.
Accedi con il tuo ID Apple utilizzando il tuo ID e-mail/nome utente e password.
Una volta effettuato l'accesso, verranno elencati tutti i tuoi acquisti, inclusi app gratuite e altri contenuti. Per rendere più efficiente la ricerca, puoi andare alla scheda per la quale stai cercando di richiedere un rimborso. Ci sono diverse schede per app, abbonamenti, film, programmi TV, musica e libri.
Identifica l'app per la quale desideri ottenere un rimborso, quindi fai clic sul pulsante "Segnala" o "Segnala un problema" accanto ad essa. Dopo un paio di secondi, sullo schermo apparirà un menu a discesa.
Facendo clic su Segnala un problema, dovrai prima specificare il problema da un menu a discesa. Fare clic sull'opzione "Scegli problema" per espandere il menu. Ci sono 4 opzioni nel menu: "Vorrei richiedere un rimborso", "L'app non si installa o non si scarica", "L'app non funziona o si comporta come previsto" o "Non ho autorizzato questo acquisto'.
Se ti trovi di fronte al messaggio "L'app non si installa o non si scarica" o "L'app non funziona o non si comporta come previsto", la scelta dell'opzione ti consiglierà di visitare la pagina di supporto dello sviluppatore, poiché "potrebbero avere passaggi di risoluzione dei problemi più specifici per la loro app."
Se non hai autorizzato l'acquisto, scegli la quarta opzione e ti verrà chiesto di visitare il supporto di iTunes Store per ottenere assistenza immediata in quanto si tratta di una questione urgente che rientra nella violazione della sicurezza dell'account.
Per altri motivi, seleziona la prima opzione – Vorrei richiedere un rimborso – e descrivi i motivi della tua richiesta nella casella di testo fornita. Quindi fare clic sul pulsante "Invia" per inviare il rapporto. E il tuo lavoro è finito. Se la tua richiesta avrà diritto o meno a un rimborso sarà a discrezione di Apple e dipenderà dai Termini e condizioni dell'azienda.
Ottieni un rimborso utilizzando iTunes
Puoi anche utilizzare iTunes per richiedere un rimborso se questo è più adatto per te (anche se ne dubitiamo; chi vuole ballare con il lento e fastidioso iTunes quando c'è un modo più semplice e veloce). Indipendentemente da ciò, è ancora un'opzione.
Apri iTunes sul tuo PC e fai clic su "Account", quindi seleziona l'opzione "Visualizza il mio account". Se ti viene chiesto di accedere al tuo account, inserisci le informazioni del tuo account per accedere.
Le informazioni del tuo account si apriranno. Scorri verso il basso e fai clic su "Vedi tutto" accanto a "Cronologia acquisti".
Si aprirà una schermata che elenca tutti i tuoi acquisti. Trova l'app per la quale desideri richiedere un rimborso e fai clic sull'opzione "Altro" accanto all'app.
Le opzioni si espanderanno al di sotto di esso. Fai clic sul pulsante "Segnala un problema" e verrai indirizzato alla pagina Web Segnala un problema sul sito Web di Apple dalla prima opzione.
Segui il resto delle istruzioni allo stesso modo del primo metodo menzionato sopra.
Conclusione
Richiedere un rimborso per un'app è facile se sai come farlo. Puoi utilizzare il sito Web di Apple o iTunes per richiedere un rimborso. In ogni caso, concedi fino a 48 ore per ricevere un aggiornamento da Apple e ascoltare il loro verdetto sulla questione dopo aver inviato la richiesta.
Se il rimborso viene approvato, i fondi vengono applicati allo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare l'articolo. Il tempo necessario affinché il denaro appaia sul tuo conto o sull'estratto conto dipende dal metodo di pagamento.