Non trasformare la tua riunione in un film muto, usa queste soluzioni e fai funzionare il tuo microfono!
Webex ha reso lo svolgimento di riunioni video davvero semplice, anche con un account gratuito. Puoi avere riunioni di gruppo sicure in una sola volta e goderti molte altre funzionalità come la condivisione dello schermo, i sondaggi, lo sfondo virtuale, ecc.
Ma se riscontri problemi con l'audio, qualsiasi altra cosa offerta da un'app non significa molto. Nella maggior parte delle riunioni, quando gli altri non possono sentirti, non ha senso nemmeno partecipare alla riunione. Ma fortunatamente, ci sono alcune soluzioni che puoi provare a uscire da questa situazione appiccicosa.
Webex non ha accesso al microfono
Tutte le app sul tuo computer necessitano dell'autorizzazione per accedere al microfono. Se Webex non ha accesso al microfono, non ci sarebbe alcun suono nella riunione; E 'così semplice.
Apri le impostazioni di Windows e fai clic sull'opzione "Privacy" per aprire le impostazioni sulla privacy.
Scorri verso il basso nel menu di navigazione a sinistra e seleziona "Microfono" dalla categoria Autorizzazioni app.
Quindi, controlla se l'accesso al microfono per il dispositivo è attivo. Se si spegne, fai clic sul pulsante "Cambia" e fai clic sull'interruttore per attivarlo.
Indipendentemente dal fatto che l'impostazione fosse disattivata o attiva, scorri verso il basso e assicurati che l'interruttore per "Consenti alle app di accedere al tuo microfono" sia attivo. In caso contrario, fai clic su di esso per modificarne la posizione.
Ora scorri ulteriormente verso il basso e vai all'impostazione "Consenti alle app desktop di accedere al tuo microfono". Poiché Webex è un'app desktop e non un'app Microsoft Store, anche questa impostazione deve essere attiva per poter accedere al microfono. Fare clic sull'interruttore per cambiarlo in on se non lo era.
L'app Webex Web non dispone dell'autorizzazione
Se si utilizza l'app Web Webex dal browser anziché l'app desktop, è necessario verificare l'autorizzazione aggiuntiva. Tutte le autorizzazioni di cui sopra consentiranno al browser di accedere al microfono, ma anche il sito Web per Webex richiede un'autorizzazione esplicita.
Dopo aver aperto lo spazio per riunioni Webex nel browser, fare clic sull'icona "lucchetto" a sinistra della barra degli indirizzi. Quindi assicurati che l'impostazione per "Microfono" dica "Consenti". In caso contrario, espandi il menu a discesa e seleziona "Consenti" da esso.
Ora, se una di queste autorizzazioni non è stata abilitata, hai trovato il tuo colpevole. Il microfono dovrebbe iniziare a funzionare dopo questo. Se fossero già attivi, il problema potrebbe essere un altro. Prova una delle altre soluzioni finché non trovi quella che risolve il problema.
Controlla le tue preferenze Webex
È possibile che nelle impostazioni di Webex sia selezionato il microfono sbagliato. Forse hai usato un altro microfono l'ultima volta ed è ancora selezionato, o peggio, è il tuo microfono predefinito al momento. Devi verificare che non sia così.
Fare clic sull'icona "Impostazioni" (l'ingranaggio) nella barra del titolo dell'app Webex. Quindi, seleziona "Preferenze" dal menu.
Si apriranno le impostazioni Webex. Vai a "Opzioni di partecipazione alla riunione" dal menu di navigazione a sinistra.
Se hai l'opzione "Utilizza sempre le seguenti impostazioni audio e video", vai all'opzione "Microfono" e verifica che il microfono desiderato sia quello selezionato.
Se l'impostazione "Usa i miei ultimi audio e video" è selezionata, cambiala in "Utilizza sempre le seguenti impostazioni audio e video" e configura le impostazioni della fotocamera e del microfono per utilizzare i dispositivi desiderati.
Prova la regolazione automatica del volume
Molti utenti Webex hanno riscontrato problemi audio durante le riunioni. Per molti utenti, una semplice impostazione ha risolto il problema. Potrebbe essere la risposta anche ai tuoi guai. Vai a "Opzioni di partecipazione alla riunione" dalle impostazioni di Webex.
Assicurati che l'opzione "Usa sempre le impostazioni audio e video" sia selezionata. Quindi, vai su "Microfono" e sotto le impostazioni del microfono, seleziona la casella di controllo "Regola automaticamente il volume" e fai clic sul pulsante "Applica". Controlla se il problema è stato risolto.
Aggiorna i driver
Il problema con il microfono potrebbe essere dovuto a driver obsoleti. Sebbene Windows aggiorni automaticamente i driver, c'è sempre la possibilità che abbia perso un aggiornamento cruciale. L'aggiornamento manuale del driver risolverebbe il problema.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Menu Start e selezionare "Gestione dispositivi" dal menu di scelta rapida.
Dall'elenco dei driver, trova l'opzione "Ingressi e uscite audio" e fai clic sulla freccia verso il basso accanto ad essa per espandere i dispositivi.
Quindi, vai al tuo microfono in questo elenco e fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso. Ora seleziona "Aggiorna driver" dal menu.
Si aprirà una finestra quando si fa clic sull'opzione per aggiornare i driver. Selezionare l'opzione "Cerca automaticamente il software del driver aggiornato" nella finestra. Il gestore dispositivi cercherà gli aggiornamenti dei driver e li installerà se ne trova.
Risolvere i problemi del microfono
Se nessuna soluzione ha funzionato per te fino ad ora, forse il problema è con il microfono stesso. L'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi ti aiuterà a scoprire se c'è davvero qualcosa che non va con il microfono.
Apri le impostazioni di Windows e fai clic sull'opzione per le impostazioni "Sistema".
Ora vai alle impostazioni "Audio" dal menu di navigazione a sinistra.
Sotto i dispositivi di input, vai su "Microfono" e assicurati che sia selezionato il microfono corretto. Quindi, fai clic sul pulsante "Risoluzione dei problemi" per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi.
Windows avvierà la risoluzione dei problemi del microfono. E se trova un problema, non lo mostrerà solo a te; ti guiderà anche su come risolvere il problema. Dopo aver risolto il problema, verifica se il microfono inizia a funzionare durante la riunione.
Un microfono funzionante è una parte enorme di una riunione remota. Senza un microfono, può diventare davvero frustrante molto rapidamente quando non puoi esprimere le tue opinioni e offrire il tuo contributo. Fortunatamente, ci sono un certo numero di correzioni che puoi provare ad aiutarti nella tua ricerca.
Ma se nulla ti aiuta, dovresti considerare di contattare il supporto Webex. Anche se prima, assicurati di testare il microfono in un'altra app e assicurati che il problema riguardi il sito della riunione Webex e non il microfono stesso. E se quest'ultimo risulta essere il caso, si consiglia un giro nel negozio di ferramenta.