Reimposta l'app Microsoft Teams
Microsoft Teams è un ottimo software di collaborazione e, a causa dell'elevato traffico in questa situazione di pandemia di COVID-19, alcuni utenti stanno affrontando problemi tecnici con il client desktop dell'app.
Apparentemente, quando l'app Teams è l'ideale per un po', mostra un “Non siamo stati in grado di connetterci. Accedi e riproveremo." nell'intestazione. Quando si verifica, l'utente non riceve notifiche o richiede di partecipare a una riunione, poiché l'app non riesce a connettersi a causa di un problema di accesso.
Gli esperti hanno ristretto il problema agli utenti di Microsoft Teams che potrebbero aver utilizzato più account per accedere all'app o agli account che fanno parte di più organizzazioni.
Mentre il riavvio dell'app Microsoft Teams o del computer non aiuta, abbiamo riscontrato che il ripristino dei dati interni e della cache archiviati dall'app Teams su un PC Windows aiuta a risolvere il problema.
Non esiste un'opzione diretta per ripristinare l'app Microsoft Teams nella sua interfaccia utente. Quindi lo faremo manualmente andando nella directory in cui l'app memorizza i suoi dati utilizzando Esplora file.
Prima di iniziare con la soluzione alternativa, assicurati di chiudere completamente l'app. Innanzitutto, chiudi la finestra Teams, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni e seleziona "Esci" per chiudere completamente l'app.
Dopo aver chiuso l'app Teams, fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e seleziona "Esegui" dalle opzioni disponibili.
Nella finestra di dialogo "Esegui", copia/incolla %AppData%\Microsoft\ e premi Invio o fai clic sul pulsante OK.
Si aprirà una finestra Esplora file con la directory di sistema che abbiamo menzionato nel comando Esegui sopra.
Trova la directory "Teams" tra le cartelle che vedi nella directory "AppData" di Microsoft. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella "Teams" e seleziona "Rinomina" dal menu di scelta rapida.
Rinomina l'attuale cartella "Teams" come preferisci. Ad esempio, rinominalo in "Teams.bak".
Dopo aver rinominato la cartella, apri l'app Microsoft Teams sul tuo computer. Dovrebbe chiederti di accedere con il tuo account Microsoft come ha fatto la prima volta che hai configurato l'app.
Accedi con il tuo account Microsoft e non dovresti più vedere il “Non siamo stati in grado di connetterci. Accedi e riproveremo." errore nell'app Teams.