Non privare gli altri di vedere il tuo bel faccino durante le riunioni. Prova queste soluzioni per far funzionare la tua fotocamera
Molte persone hanno utilizzato Cisco Webex per tenere videoconferenze e connettersi virtualmente negli ultimi mesi. Webex è stata l'app preferita da molti utenti per le funzionalità e la sicurezza che offre.
Ma se si utilizza Webex per partecipare a riunioni d'ufficio, lezioni online per la scuola o semplicemente per connettersi con amici e familiari, l'interesse di queste app è che è possibile avere una connessione faccia a faccia. Desideriamo ardentemente la connessione e, sebbene non possiamo avere una connessione nel mondo fisico in questo momento, il video è la cosa più vicina. E se qualcosa va storto con questa dimensione, beh, non ha molto senso, vero?
Ma non preoccuparti. Ci sono molte soluzioni che puoi provare se il tuo video smette mai di funzionare su Webex. Andiamo avanti e vediamo cosa fare.
Assicurarsi che Webex abbia accesso alla fotocamera
Sia che si stia utilizzando l'app desktop o l'app Web Webex per partecipare alle riunioni dal browser, Webex deve accedere alla telecamera per visualizzare il video. Nessun accesso, nessun video, semplice.
Vai alle impostazioni di Windows dal menu Start o utilizzando la scorciatoia da tastiera "Tasto WINDOWS + i". Quindi, vai all'opzione "Privacy" e fai clic su di essa.
Fai clic su "Fotocamera" in Autorizzazioni app dal menu di navigazione a sinistra per aprire le impostazioni della fotocamera.
Prima di tutto, assicurati che nella sezione "Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo" sia indicato "Accesso alla fotocamera per il dispositivo attivo". Se è spento, hai trovato il tuo colpevole. Windows bloccherà tutti gli accessi alla fotocamera fino a quando questa opzione non sarà attiva. Fare clic sul pulsante "Cambia" per attivarlo.
Quindi, vai su "Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera" e assicurati che l'interruttore per questa impostazione sia attivo.
Inoltre, scorri verso il basso e assicurati che anche l'interruttore per "Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera" sia attivo.
Anche se l'accesso alla fotocamera è attivo, queste parti sono cruciali in quanto qualsiasi app nativa di Windows o desktop necessita di questa autorizzazione per accedere alla fotocamera.
Inoltre, se si utilizza l'app Web Webex sul browser, è necessario anche assicurarsi che il sito Webex disponga dell'autorizzazione per accedere alla telecamera. E c'è la possibilità che tu abbia bloccato questa autorizzazione. Dopo aver partecipato alla riunione sul browser, fai clic sull'icona "Blocca" sul lato sinistro della barra degli indirizzi. Quindi, seleziona "Consenti" dal menu a discesa accanto all'opzione "Fotocamera".
Stabilire che nessun'altra app sta accedendo alla fotocamera
Questo è davvero semplice: due app non possono accedere a una singola risorsa contemporaneamente. Pertanto, se un'altra app sta già utilizzando la fotocamera, Webex non sarà in grado di farlo. Se la fotocamera non funziona in una riunione Webex, assicurarsi che nessun'altra app che potrebbe accedere alla fotocamera sia in esecuzione in background.
Se la tua webcam ha una luce che si accende quando è in uso, puoi chiedere il suo aiuto per scoprire se la fotocamera è in uso. Uscire dalla riunione Webex in modo che la luce non si accenda a causa dell'accesso Webex alla fotocamera. Se la luce è ancora accesa dopo che sei uscito dalla riunione, significa che un'altra app sta utilizzando la fotocamera. Cercalo e chiudilo, quindi torna alla riunione Webex.
Controlla il tuo software antivirus
Spiarti a distanza usando la tua webcam è diventata una delle tristi realtà dei nostri tempi. Ma è una buona cosa che il software antivirus sia stato all'altezza della situazione e la maggior parte di essi sia dotata di servizi di protezione della privacy per proteggerti. Se abilitato, blocca l'accesso alla webcam. Quindi devi assicurarti che il tuo software antivirus non sia quello che causa tutto il dramma.
Poiché ogni software antivirus ha un'interfaccia e controlli diversi, non è possibile utilizzare una guida generica per disabilitare la protezione della webcam.
Riavvia il PC e reinstalla Webex
Prima di andare oltre, dovresti provare il trucco più vecchio del libro: riavviare il PC. Riavvia e controlla se la fotocamera ha iniziato a funzionare.
In caso contrario, disinstallare Webex e installarlo di nuovo per eliminare eventuali file danneggiati che potrebbero causare il putiferio. Queste potrebbero sembrare soluzioni così semplici, ma la maggior parte delle volte funzionano. Se l'hai già provato, salta questo e vai avanti. È tempo di tirare fuori i pezzi grossi.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi"
Quindi, hai provato le soluzioni di cui sopra e ti sei assicurato che nulla stia bloccando l'accesso alla fotocamera. Quindi forse c'è qualcosa che non va nella fotocamera stessa. L'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi" ti aiuterà a determinare se è così.
Apri il prompt dei comandi sul tuo computer ed esegui il seguente comando esattamente così com'è:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticNon appena si preme il tasto Invio dopo aver digitato o incollato il comando sopra, si aprirà la finestra per la risoluzione dei problemi di Hardware e dispositivi.
Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo di risoluzione dei problemi. Se c'è davvero un problema con la fotocamera, verrà alla luce e lo strumento di risoluzione dei problemi ti mostrerà anche alcuni suggerimenti su come risolverlo.
Registra nuovamente il dispositivo fotocamera
Se il problema non è ancora scomparso, non preoccuparti. Ci sono ancora alcuni assi nella manica che possono aiutarti. La nuova registrazione della videocamera in pratica farà ciò che fa il riavvio per il tuo PC. Il buon vecchio trucco di riavvio – classico! Ma funziona la maggior parte delle volte, quindi che male c'è nel provarci. Destra?
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante del menu Start e selezionare "Windows PowerShell (amministratore)" dal menu che si aprirà.
Verrà visualizzato un messaggio di controllo dell'account utente che chiede se "si desidera consentire a questa app [Windows PowerShell] di apportare modifiche al dispositivo?" Fare clic su "Sì" per procedere.
Si aprirà la console per Windows PowerShell. Copia/incolla attentamente il seguente comando, in modo che non ci siano modifiche e premi il tasto "Invio" per eseguirlo.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Per ogni {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Esci dall'app PowerShell e controlla se la fotocamera ha iniziato a funzionare o meno.
Aggiorna i driver della fotocamera
I driver sono parti essenziali dei macchinari necessari per garantire che tutto funzioni come un orologio, eppure la maggior parte di noi non ha mai prestato loro attenzione. Questo perché Windows di solito si occupa di queste cose per noi e aggiorna automaticamente i driver. Ma la possibilità che un importante aggiornamento dei driver possa essere stato trascurato non è così inverosimile. Può succedere e potrebbe essere il problema nel tuo caso.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante del menu Start e aprire "Gestione dispositivi" dal menu.
Si aprirà Gestione dispositivi e troverai un elenco di tutti i dispositivi sul tuo sistema. Trova "Fotocamere" nell'elenco e fai clic sulla freccia accanto ad essa per espandere i dispositivi della fotocamera disponibili.
Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera che utilizzi e seleziona "Aggiorna driver" dal menu di scelta rapida.
Si aprirà una finestra. Seleziona l'opzione "Cerca automaticamente il software del driver aggiornato". Se è disponibile un aggiornamento più recente per il driver che l'aggiornamento di Windows in qualche modo ha perso, Gestione dispositivi lo scaricherà e lo installerà.
Ripristina l'hardware della fotocamera
Quest'ultimo trucco è più un passaggio dell'Ave Maria quando nient'altro funziona. Se anche questo non fa funzionare di nuovo la fotocamera, dovrai recarti in un'officina di riparazione. Apri di nuovo Gestione dispositivi, vai al dispositivo della fotocamera e fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso. Quindi, seleziona "Disinstalla dispositivo" dal menu. Verrà visualizzato un messaggio di conferma sullo schermo, fare clic su "OK".
Ora vai all'opzione "Azione" nella barra dei menu nella parte superiore di Gestione dispositivi e fai clic su di essa. Quindi, seleziona "Ricerca modifiche hardware" dal menu.
Attendi il completamento della scansione e riavvia il PC. Questo processo ripristinerà l'hardware della fotocamera. Vai a Webex e controlla se questo ha risolto il problema.
Se una delle soluzioni di cui sopra non ti ha aiutato, il problema potrebbe essere qualcosa che va oltre il tuo ambito e richiede un'attenzione professionale. In altre parole, potrebbe essere il momento di fare una visita al negozio di riparazione.