Le recenti build di anteprima di Insider per Windows 10 stanno in qualche modo generando un errore di eccezione del servizio di sistema nella schermata verde poiché win32kbase.sys non viene caricato. Il problema si verifica durante la riproduzione di determinati giochi sui computer interessati.
Il problema è iniziato con il rilascio di Insider Preview build 18282, ma anche la build di anteprima più recente 18290 presenta il problema. Microsoft ha riconosciuto il problema nella build 18282 e ha promesso una correzione nella build successiva (che è la 18290). Ma secondo i rapporti degli utenti, l'ultima build di anteprima porta ancora il bug.
L'errore GSOD win32kbase.sys ha infastidito molto gli utenti poiché alcuni giochi non sono riproducibili a causa del problema. Per i giocatori di Overwatch, l'errore della schermata verde mostra quando gli utenti cercano di entrare in un server nel gioco o non appena una mappa termina il caricamento. Lo stesso vale anche per Rainbow Six. Si blocca non appena viene caricato il menu di gioco. Finora i seguenti giochi e app sono stati interessati da questo problema: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
FIX: torna a una build stabile
Microsoft ha promesso una correzione nella build 18290 di Insider, ma chiaramente non è riuscita a fornire. Per risolvere il problema ora, devi eseguire il rollback a una build stabile di Windows 10 OPPURE se disponi di un punto di ripristino per la build 18272 o precedente, esegui il rollback a quello.
Potrebbe essere possibile tornare a una build stabile (senza eliminare app) se hai aderito al programma Insider Preview negli ultimi 10 giorni. Vai a Impostazioni » Aggiornamento e sicurezza » Ripristino » e fai clic su Iniziare pulsante sotto “Torna a una build precedente” sezione.
Se né il rollback a una build precedente né il ripristino da un punto di ripristino sono un'opzione per te. Quindi probabilmente dovrai aspettare che Microsoft risolva il problema nella prossima build di Windows 10 Insider Preview OPPURE installare in modo pulito l'ultima build stabile di Windows 10 sul tuo PC.